Politique de respect de la vie privée de The Leading Hotels of the World

Last Updated: July 2023

The Leading Hotels of the World, Ltd. («LHW», « nous », ou «notre/nos») s’engage à protéger les informations que vous partagez avec nous en ligne, et à expliquer nos pratiques en matière de collecte, de traitement et de partage de ces informations. Nous vous communiquons l’avis ci-dessous en anglais uniquement pour éviter toute interprétation erronée qui serait occasionnée par toute traduction. Au besoin, veuillez demander conseil ou éviter d’utiliser ce site Web.

Résumé des concepts clés

Utilisation Nous utilisons vos Renseignements personnels pour un certain nombre de raisons, notamment, pour vous proposer des services tels que la tenue de votre compte ou le traitement de vos réservations, afin de vous offrir plus facilement les services accessibles sur le Site, pour vous contacter au sujet de ces services et en vue de vous transmettre des publicités, du matériel publicitaire ou d’autres offres qui, selon nous, pourraient vous intéresser.
Partage Vos Renseignements personnels sont partagés avec les hôtels membres, les sociétés affiliées, les prestataires de services externes, les fournisseurs tiers, les agents et toute autre personne, selon les besoins, pour réaliser des opérations avec vous et dans la mesure où cela est nécessaire dans le cadre de nos activités.
Catégories de données collectées ous recueillons des Renseignements personnels vous concernant que vous nous communiquez ou que nous obtenons dans le cadre de votre utilisation du Site.
Catégories de données divulguées Nous pouvons divulguer l’une des catégories de Renseignements personnels vous concernant que nous collectons aux fins décrites dans la présente Politique de respect de la vie privée.
Transferts transfrontaliers de données Notre Site est exploité aux États-Unis. Si vous êtes situé en dehors des États-Unis, vos Renseignements personnels seront transférés aux États-Unis, un territoire qui peut ne pas offrir un niveau de protection équivalent à celui de votre territoire d’origine. Le transfert transfrontalier s’impose donc à la conclusion ou à l’exécution de toute opération que vous demandez, et pour à la mise en place, à l’exercice et à la défense de droits en justice. Pour les transferts en provenance de l’Espace économique européen (« EEE ») ou du Royaume-Uni, LHW a mis en œuvre d’autres solutions de transfert transfrontalier appropriées, conformément à l’article 46 ou à l’article 49 du Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne et au Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni, respectivement, afin d’offrir une protection suffisante pour les transferts d’un certain nombre de renseignements personnels de l’EÉE ou du Royaume-Uni vers les États-Unis.
Droits d’accès et droits des personnes concernées LHW comprend que vous pouvez souhaiter procéder à tout(e) modification, accès ou suppression de vos Renseignements personnels. Vous pouvez le faire en accédant à votre profil ou en nous contactant ici.
Protection Nous employons des mesures de protection techniques, administratives et physiques raisonnables et actualisées ayant été conçues pour empêcher tout accès non autorisé, préserver l’exactitude des données et assurer l’utilisation appropriée des Renseignements personnels.
Conservation des données Nous conserverons les Renseignements personnels conformément au droit applicable et pendant toute durée nécessaire, à l’issue de laquelle nous les supprimerons, bien que nous puissions les conserver de façon anonymisée.
Enfants Il est interdit aux personnes de moins de 16 ans d’utiliser les services de notre Site.
Cookies Notre Site utilise des cookies et d’autres technologies similaires. Pour désactiver les publicités et un certain nombre d’autres cookies, veuillez cliquer ici.
Modifications Chaque fois que des changements importants seront apportés à la présente Politique de respect de la vie privée, vous en serez averti par le biais d’un avis clairement visible sur notre Site et/ou par courriel.
Nous contacter Pour toutes questions, préoccupations ou observations, vous pouvez nous envoyer un courriel en cliquant ici. Vous pouvez également nous contacter à The Leading Hotels of the World, Ltd., 485 Lexington Avenue, Suite 401, New York, NY 10017, États-Unis.


Étendue et informations couvertes par la présente Politique de respect de la vie privée

La présente Politique de respect de la vie privée s’applique aux informations collectées sur nos sites Web, applications mobiles, services basés sur le cloud ou widgets contrôlés intégrés dans les plateformes de communication avec un lien vers la présente Politique de respect de la vie privée (collectivement, le «Site»). Elle couvre la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et traitons autrement les Renseignements personnels à la date à laquelle la présente Politique de respect de la vie privée est publiée. Elle ne s’applique à aucune autre information recueillie par LHW par d’autres moyens. Par «Renseignements personnels», nous entendons les informations qui vous identifient ou peuvent vous identifier personnellement.

Le Site comporte des liens vers des sites Web tiers, y compris des sites Web de nos hôtels membres indépendants. Nous ne possédons pas, n’exploitons pas, et ne contrôlons pas les sites Web de ces tiers, ni des hôtels membres de LHW, des agents de réservation ou vendeurs de voyages. Par conséquent, la présente Politique de respect de la vie privée ne s’applique pas aux sites Web gérés ou exploités par des tiers non affiliés. Lorsque vous cliquerez sur ces liens, vous vous rendrez sur un site Web tiers où vous serez soumis à la politique de confidentialité de ce site Web, que nous vous invitons à lire. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces autres sites Web, y compris celles de nos hôtels membres indépendants, et nous déclinons expressément toute responsabilité au titre de leurs actes, y compris ceux relatifs à l’utilisation et à la divulgation des Renseignements personnels.

Renseignements personnels vous concernant que nous recueillons

Nous collectons vos renseignements personnels sur le Site pour améliorer les services que nous vous offrons, entretenir et améliorer le Site, protéger votre sécurité et celle de notre Site, respecter les obligations légales, et vous informer sur d’autres services et produits pouvant être accessibles par le biais de notre intermédiaire, nos sociétés affiliées ou nos partenariats commerciaux. Nous collectons des Renseignements personnels vous concernant lors de votre des services proposés sur ce Site ou de vos interactions avec ceux-ci, par exemple :

  • Créer un profil auprès de nous ;
  • Effectuer des réservations, demandes d’hébergement et paiements ;
  • Rejoindre le Leaders Club ;
  • Créer et gérer votre compte Leaders Club ;
  • Consentir aux communications commerciales ;
  • Postuler à une offre d’emploi ;
  • Soumettre des observations, critiques ou tout autre contenu produit par l’utilisateur ;
  • Se connecter ou échanger avec nous par l’intermédiaire de réseaux sociaux (p. ex. : Facebook, Google+, Twitter) ; ou
  • Demander une assistance client ou technique.

Les Renseignements personnels comprennent :

  • Le nom ;
  • L’adresse postale ou de facturation ;
  • L’adresse électronique ;
  • Le numéro de téléphone ou de portable ;
  • Les coordonnées de cartes de paiement ;
  • Une pièce d’identité officielle (p. ex. une pièce d’identité pour vérifier l’identité des voyageurs) ;
  • La localisation géographique via adresse IP ;
  • L’appareil utilisé (pour notre Site mobile) ;
  • Les cookies et technologies similaires ;
  • Les informations de séjour des hôtels membres ;
  • Les préférences concernant votre séjour à l’hôtel (p. ex. : lit, chambre fumeur ou non-fumeur) ; et
  • Les autres données pertinentes.

Pour les membres du Leaders Club, nous recueillons également votre genre, vos préférences linguistiques, des informations sur vos dépenses en chambres dans les hôtels membres de LHW et votre date de naissance si vous nous les communiquez.

Même si vous ne nous communiquez aucun Renseignement personnel, nous recueillons un certain nombre de renseignements non personnels concernant l’utilisation que vous faites de notre Site. Ces informations ne peuvent pas vous identifier et servent à des fins statistiques uniquement.

Utilisation et partage des Renseignements personnels

Nous ne traitons et ne partageons vos Renseignements personnels, y compris le partage avec des prestataires de services ou d’autres entités externes, que dans la mesure raisonnablement nécessaire pour répondre à vos demandes et atteindre nos objectifs commerciaux et juridiques légitimes. Lorsque nous divulguons des Renseignements personnels à des entités externes pour nous fournir des services, nous établissons par contrat qu’elles peuvent accéder à vos Renseignements personnels uniquement aux fins de prestation de ces services. Nous pouvons également utiliser les renseignements que nous détenons à votre endroit pour vous proposer d’autres produits et services. Nous pouvons conjuguer vos renseignements en ligne à des informations recueillies à partir de sources hors ligne ou en ligne, ou des renseignements que nous avons détenons déjà. Nous pouvons également utiliser et divulguer certains Renseignements personnels à nos sociétés affiliées et autres entités à toute fin autorisée par la loi.
En général, nous procédons au traitement et nous pouvons divulguer vos Renseignements personnels à d’autres personnes, dans le but de :

  • Fournir des produits et services, y compris l’authentification des utilisateurs autorisés et la commercialisation de nos produits et services ;
  • Effectuer certains services ou d’autres opérations initiées par vous ;
  • Répondre à vos questions, réclamations ou critiques sur nos produits ou services ou ceux de nos hôtels membres ;
  • Vous envoyer des communications sur les opérations en ligne, des informations sur les produits, des annonces et des promotions, des newsletters ou tout autre avis que vous avez demandé ou des offres adaptées à vos besoins ;
  • Permettre à nos annonceurs, le cas échéant, de vous fournir un contenu plus personnalisé et de faire le suivi de l’efficacité de certaines campagnes publicitaires ;
  • Respecter le droit applicable, obéir aux ordonnances judiciaires, collaborer avec les autorités chargées de l’application de la loi ou prévenir toute activité illégale présumée ;
  • Nous aider à diriger nos affaires ; ou
  • Pour tout autre usage professionnel quotidien, comme le développement de produits et la gestion du Site.

LHW utilise les Renseignements personnels sensibles uniquement aux fins que vous prévoyez de nous fournir, par exemple, si vous réservez une chambre accessible aux personnes à mobilité réduite.


Catégories d’informations que nous collectons et divulguons

Le tableau suivant communique des informations sur les types de Renseignements personnels que nous collectons, la source des renseignements, les finalités pour lesquelles nous utilisons ces renseignements, si les renseignements ont été divulgués à des fins commerciales, et les catégories de tiers avec lesquels nous avons partagé ces renseignements au cours des 12 derniers mois.

Type de renseignement Catégories de sources À des fins professionnelles ou commerciales pour la collecte Divulgué à des fins professionnelles Tiers auxquels la divulgation a été faite à des fins professionnelles
Identifiants tels qu’un nom, un alias, une adresse postale, un préfixe, un identifiant personnel unique, une adresse électronique, un nom de compte, un téléphone et un anniversaire. Contact direct avec les utilisateurs, y compris les membres du Leaders Club, via le Site, le téléphone, l’adresse électronique et les réseaux sociaux ; interaction de l’utilisateur avec le Site et l’application mobile. Fournir aux clients des produits, gérer les comptes Leaders Club et fournir aux clients des avantages et des services d’adhésion et à des fins internes. Oui Prestataires de services, hôtels membres, sociétés affiliées, partenaires commerciaux.
Les préférences d’expérience hôtelière que les clients peuvent décider de partager, y compris les préférences pour les fumeurs, le type d’oreiller, les préférences en matière de lit, d’étage, de presse, de boissons et d’en-cas, et les centres d’intérêt spéciaux. Contact direct avec les utilisateurs, y compris les membres du Leaders Club, via le Site, le téléphone, l’adresse électronique et les réseaux sociaux ; interaction de l’utilisateur avec le Site et l’application mobile. Tel que décrit ci-dessus, par exemple, pour fournir aux clients des produits, gérer des comptes Leaders Club et fournir aux clients des avantages et des services d’adhésion et à des fins internes. Oui Hôtels membres et agents de réservation tiers
Informations financières telles que le numéro de carte de crédit ou de carte de débit. Contact direct avec les utilisateurs, y compris les membres du Leaders Club, via le Site, le téléphone, l’adresse électronique et les réseaux sociaux ; interaction de l’utilisateur avec le Site et l’application mobile. Tel que décrit ci-dessus, par exemple, pour fournir aux clients des produits, gérer des comptes Leaders Club et fournir aux clients des avantages et des services d’adhésion et à des fins internes. Oui Prestataires de services, hôtels membres et organismes de paiement.
Les informations commerciales, y compris les enregistrements des produits ou services achetés, obtenus ou envisagés, ou d’autres historiques ou tendances d’achat ou de consommation. Contact direct avec les utilisateurs, y compris les membres du Leaders Club, par le biais du Site, de l’application mobile, du téléphone, de l’adresse électronique, des réseaux sociaux, interaction de l’utilisateur avec le Site, cookies et autres technologies de suivi. Tel que décrit plus haut, par exemple, pour un usage interne, pour gérer les comptes Leaders Club et fournir aux clients des avantages d’adhésion et à des fins commerciales. Oui Prestataires de services, hôtels membres, sociétés affiliées, partenaires commerciaux.
Informations sur l’activité sur Internet ou d’autres réseaux électroniques, y compris, sans s’y limiter, l’historique de navigation, l’historique de recherche, les informations concernant les interactions d’un utilisateur avec le Site et l’application mobile. Interactions de l’utilisateur avec le Site et l’application mobile, cookies et autres technologies de suivi Tel que décrit ci-dessus, par exemple pour exploiter le Site et à d’autres fins internes et tel que décrit dans une autre rubrique des présentes concernant les cookies, par exemple à des fins internes et commerciales. Oui Prestataires de services, partenaires commerciaux
Les extrapolations faites à partir de tout Renseignement personnel recueilli pour créer un profil sur un consommateur reflétant les centres d’intérêt de ce dernier, la fréquence des voyages et les préférences en matière de voyage. Contact direct avec les membres du Leaders Club, par le biais du Site, par téléphone, par courriel, interactions de l’utilisateur avec le Site, cookies et autres technologies de suivi. Tel que décrit ci-dessus, afin de faciliter le marketing ciblé, de gérer les comptes Leaders Club et de fournir aux clients des avantages d’adhésion, ainsi qu’à des fins de reporting interne, de prestation de services et d’analyse. Non S.O.
Les informations professionnelles ou relatives à l’emploi et les informations sur les employés de LHW, y compris le numéro d’identification de l’employé, les identifiants et les coordonnées, les coordonnées, les détails de l’emploi, le lieu de travail, les informations financières ou relatives à la paie, d’autres renseignements personnels potentiellement sensibles, dont les numéros d’identification nationaux ou d’État à diverses fins liées à l’emploi ou à la vérification des antécédents, et les informations connexes pour la gestion d’un certain nombre d’avantages ou de programmes sociaux. Contact direct avec les employés de LHW et les embauches potentielles ; contact direct avec les utilisateurs via le Site, téléphone et courriel. Pour effectuer des vérifications des antécédents, à d’autres fins dans le cours normal de l’emploi (par ex., pour faciliter les processus d’intégration, gérer la rémunération, fournir des avantages sociaux, examiner les performances) et pour traiter les candidatures à toute offre d’emploi. Oui Prestataires de services, tiers à des fins opérationnelles, y compris lorsque cela est autorisé ou sous réserve de consentement, avec des tiers tels que de futurs employeurs, ou conformément à toute demande légale.
Renseignements personnels sensibles, y compris le genre, les informations de carte de crédit, le handicap et les données de géolocalisation précises. Contact direct avec les utilisateurs, y compris les membres du Leaders Club et les employés de LHW. Gérer les comptes Leaders Club et fournir aux clients des avantages d’adhésion, des rapports internes et des analyses, et à d’autres fins dans le cadre normal des affaires. Oui Prestataires de services, hôtels membres, sociétés affiliées, tiers à des fins opérationnelles.

Catégories de renseignements personnels que nous divulguons pour la publicité ciblée

Le tableau suivant fournit des informations sur les types de Renseignements personnels que nous divulguons, les finalités pour lesquelles nous divulguons les renseignements lorsqu’une divulgation est destinée à des fins de publicité ciblée ou à contexte croisé (en vertu de la loi californienne, c’est ce que l’on appelle le « Partage »), et les catégories de tiers auxquels nous avons divulgué les informations à des fins commerciales au cours des douze (12) derniers mois.

Notez que LHW ne vend ni ne partage les Renseignements personnels [des mineurs de moins de 16 ans] et n’a aucune connaissance réelle de ces ventes ou divulgations.

Type de renseignement Divulgué pour la publicité ciblée ? Tiers à qui la publicité ciblée a été divulguée À des fins professionnelles ou commerciales pour la divulgation de publicités ciblées
Identifiants tels qu’un nom réel, un alias, une adresse postale, un préfixe, un identifiant personnel unique, une adresse électronique, un nom de compte, un téléphone et un anniversaire. Oui Prestataires de services, hôtels membres, sociétés affiliées, partenaires commerciaux, tiers à des fins opérationnelles Tel que décrit ci-dessus, par exemple pour fournir aux clients des produits et services et à des fins internes.
Informations professionnelles ou liées à l’emploi. Oui Prestataires de services. Traiter les candidatures pour un emploi potentiel et à des fins d’emploi interne et d’avantages sociaux.
Les informations commerciales, y compris les enregistrements des produits ou services achetés, obtenus ou envisagés, ou d’autres historiques ou tendances d’achat ou de consommation. Oui Prestataires de services, hôtels membres, sociétés affiliées, partenaires commerciaux. Tel que décrit ailleurs, par exemple à des fins internes et commerciales.
Informations sur l’activité sur Internet ou d’autres réseaux électroniques, y compris, sans s’y limiter l’historique de navigation, l’historique de recherche et les informations concernant les interactions d’un client avec le site Web et l’application mobile. Oui Prestataires de services, partenaires commerciaux Tel que décrit ci-dessus concernant les cookies, par exemple à des fins internes et à des fins commerciales.
Données de géolocalisation. Oui Prestataires de services, partenaires commerciaux Tel que décrit ailleurs dans les présentes concernant les cookies, par exemple à des fins internes, commerciales et autres fins opérationnelles et professionnelles.
Les extrapolations faites à partir de tout Renseignement personnel recueilli pour créer un profil sur un consommateur reflétant les centres d’intérêt de ce dernier, la fréquence des voyages et les préférences en matière de voyage. Oui Prestataires de services, hôtels membres, sociétés affiliées, partenaires marketing, tiers à des fins opérationnelles. Tel que décrit ci-dessus, afin de faciliter un marketing plus ciblé, ainsi qu’à des fins de reporting et d’analyse internes.

Transferts transfrontaliers de données

Notre Site est exploité aux États-Unis. Si vous êtes situé en dehors des États-Unis, vos Renseignements personnels seront transférés aux États-Unis, un territoire qui peut ne pas fournir un niveau de protection équivalent à celui de votre territoire d’origine. Le transfert transfrontalier s’impose donc à la conclusion ou à l’exécution d’une opération que vous demandez, et à la mise en place, à l’exercice et à la défense de droits en justice. Pour les transferts en provenance de l’EÉE ou du Royaume-Uni, LHW a mis en œuvre d’autres solutions de transfert transfrontalier appropriées, conformément à l’article 46 ou à l’article 49 du Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne et au Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni, respectivement, afin d’offrir une protection adéquate pour les transferts d’un certain nombre de renseignements personnels de l’EÉE ou du Royaume-Uni vers les États-Unis.

Base de traitement et conséquences

Certains territoires, dont ceux d’Europe, exigent l’identification des fondements juridiques de la collecte, de l’utilisation, du partage et d’autres traitements des Renseignements personnels. LHW s’appuie sur les fondements juridiques suivants pour la collecte, l’utilisation, le partage et tout autre traitement des Renseignements personnels, tel que décrit dans la présente Politique de respect de la vie privée :

  • Nécessaire pour communiquer des informations ou réaliser de toute autre manière l’exécution d’un contrat avec vous en tant que personne physique ;
  • Nos centres d’intérêt légitimes, y compris :
    • Exécution de contrats avec nos membres propriétaires, gérants ou exploitants hôteliers ;
    • Mise en place et fonctionnement d’une structure matricielle à l’échelle du groupe et partage des informations à l’échelle du groupe ;
    • Gestion de la relation client et autres formes de commercialisation et d’analyse ;
    • Prévention de la fraude, de l’utilisation abusive des systèmes informatiques de l’entreprise ou du blanchiment d’argent ;
    • Périmètre de sécurité physique, informatique et réseau ;
    • Enquêtes internes ; et
    • Fusions et acquisitions prévues.
  • Respect des obligations légales et/ou défense contre les actions en justice, y compris dans le domaine du droit du travail, de la sécurité sociale, de la protection des données, de la fiscalité et du droit des sociétés.
  • Protection des intérêts vitaux de tout individu ;
  • Exécution d’une tâche effectuée dans l’intérêt public ou dans l’exercice de l’autorité publique dévolue à LHW ; et
  • Consentement, tel que permis par la loi en vigueur.

La transmission de ces Renseignements personnels est volontaire, le refus de communiquer vos Renseignements personnels aux fins énoncées ci-dessus pourrait nous empêcher de remplir nos obligations contractuelles ou pour vous faire bénéficier des avantages du Leaders Club ou de tout autre avantage du Site LHW, de vous fournir les services, informations et/ou ressources que vous avez sollicités. Néanmoins, sauf indication contraire, le fait de ne pas communiquer vos Renseignements personnels n’aura pas de répercussions juridiques directes pour vous.

Vos droits et décisions concernant vos Renseignements personnels

Vous bénéficiez des options suivantes en ce qui concerne l’utilisation et la divulgation de vos Renseignements personnels :

  • Communications commerciales. Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications commerciales, figurer sur une liste de diffusion à laquelle vous vous êtes précédemment abonné ni recevoir toute autre communication de la part de LHW, veuillez suivre le lien de désabonnement présent dans la communication concernée. Même après votre désinscription ou la mise à jour de vos préférences commerciales, nous pourrons toujours vous contacter relativement à toute opération ou information. Il pourra entre autres s’agir de problèmes de service client, d’enquêtes ou de toute question concernant une réservation en particulier.
  • Cookies et technologies similaires. Veuillez consulter les paramètres de votre navigateur ou de votre ordinateur pour certains cookies et voir ci-dessous pour prendre un certain nombre de décisions concernant les cookies.

Vous n'êtes pas tenu de communiquer tous les Renseignements personnels mentionnés dans la présente Politique de respect de la vie privée pour utiliser notre Site, mais certains aspects de notre Site ne vous seront pas accessibles. En revanche, vous pourrez utiliser nos services sans consentir aux cookies non essentiels ou aux courriels de marketing direct ; la seule conséquence est que nous ne pourrons pas communiquer avec vous sur nos hôtels membres, le Leaders Club et nos services, nous ne serons peut-être pas en mesure de vous apporter toute assistance recherchée, et vous pourriez ne pas profiter de promotions et nouveautés prisées à propos de nos hôtels membres, le Leaders Club et nos services.

En outre, un certain nombre de réglementations sur la protection des données confère des droits de protection des données aux personnes. LHW vous accorde les droits suivants, quelle que soit votre localisation géographique :

  • Droit de prendre connaissance des renseignements personnels recueillis, divulgués ou vendus. Vous avez le droit de demander à LHW de divulguer les Renseignements personnels qu’elle collecte, utilise, divulgue et vend. C’est ce qu’on appelle le « Droit de savoir ». En vertu du Droit de savoir, vous pouvez demander une liste des types de Renseignements personnels que nous avons collectés à votre sujet, les sources de ces renseignements, la manière dont nous utilisons les renseignements (par ex., nos finalités professionnelles ou commerciales pour la collecte ou la vente de Renseignements personnels), et d’autres personnes et entreprises avec lesquelles nous partageons des Renseignements personnels. Pour de plus amples informations sur ces renseignements, veuillez consulter les Catégories d’information que nous collectons et divulguons ci-dessus.
  • Droit d’accès et de réception de vos renseignements personnels spécifiques. Vous avez le droit de demander à LHW de fournir une copie portable de vos Renseignements personnels qu’elle collecte, utilise, divulgue et vend. Vous pouvez demander une liste des types de Renseignements personnels que nous avons collectés à votre sujet, y compris des Renseignements personnels spécifiques que nous avons collectés à votre sujet, les sources de ces renseignements, la manière dont nous utilisons les renseignements (par ex., nos finalités professionnelles ou commerciales pour collecter ou vendre des Renseignements personnels), et d’autres personnes et entreprises avec lesquelles nous partageons des Renseignements personnels. Pour plus amples informations sur ces renseignements, veuillez consulter les Catégories d’informations que nous collectons ci-dessus.
  • Droit de rectification les renseignements personnels recueillis ou divulgués. Vous avez le droit de demander à LHW de rectifier les Renseignements personnels qu’elle collecte, utilise, divulgue et vend. C’est ce qu’on appelle le « Droit de rectification ». En vertu du Droit de rectification, vous pouvez demander la rectification de tout Renseignement personnel inexact, et LHW déploiera des efforts raisonnables sur le plan commercial pour rectifier l’exactitude de ces renseignements.
  • Droit à l’effacement des renseignements personnels vous concernant.Vous avez le droit de demander l’effacement de vos Renseignements personnels collectés ou conservés par LHW.
  • Droit de désinscription à la liste de diffusion pour vente ou publicité comportementale multicontexte des renseignements personnels. Vous avez le droit de refuser la vente et/ou la publicité comportementale multicontexte ou un certain nombre d’utilisations pour « profilage » de vos Renseignements personnels par LHW. Pour de plus amples informations sur votre droit de désinscription, veuillez consulter la rubrique de votre État ci-dessous. À NOTER QUE NOUS NE VENDONS AUCUN RENSEIGNEMENT PERSONNEL.
  • Droit de limitation ou d’opposition au traitement de vos renseignements personnels. Vous avez le droit de vous opposer ou de limiter à tout moment le traitement de vos Renseignements personnels.
  • Droit de ne pas faire l’objet d’une prise de décision automatisée ou d’un profilage. Vous avez le droit de vous opposer à la prise de décision automatisée ou au profilage à partir de vos Renseignements personnels.
  • Droit de limiter l’utilisation ou la divulgation de renseignements personnels sensibles. Vous avez le droit de limiter l’utilisation ou la divulgation de Renseignements personnels sensibles, y compris votre géolocalisation précise, par LHW.
  • Droit de recours contre le refus d'une entreprise ou d'un responsable de prendre des mesures.Vous avez le droit de former un recours dès lors que votre demande relative aux droits à la vie privée est refusé en tout ou en partie.
  • Droit à la non-discrimination pour l’exercice des droits à la vie privée d’un consommateur. Vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’un traitement discriminatoire de la part de LHW pour avoir fait valoir l’un quelconque de vos droits en matière de confidentialité conférés par la législation en matière de vie privée des consommateurs en vigueur dans votre territoire. LHW s’abstiendra de commettre tout acte de discrimination à l’encontre d’un consommateur parce qu’une telle personne aurait fait valoir l’un de ses droits de consommateur en vertu de ladite législation sur la protection de la vie privée, y compris, sans s’y limiter :
    • refuser des biens ou des services ;
    • la facturation de prix ou de tarifs différents pour les biens et services, y compris par l’utilisation de remises ou d’autres avantages ou l’imposition de pénalités ;
    • la fourniture d’un niveau ou d’une qualité de biens ou de services différents ; et
    • suggérer que le consommateur recevra un prix ou un tarif différent pour les biens ou services ou un niveau ou une qualité de biens ou services différents.
    LHW pourra toutefois facturer un prix ou un tarif différent, ou fournir un niveau ou une qualité de biens ou de services différents, si cette différence est liée à la valeur apportée par vos données.

    Représentants autorisés. Vous pouvez désigner un représentant autorisé pour faire une demande en votre nom. Nous refuserons les demandes des représentants qui ne soumettent pas de preuve d’autorisation de votre part. Pour vérifier qu’un représentant autorisé a le pouvoir d’agir en votre nom, nous pourrons demander une copie d’une procuration ou vous demander de fournir au représentant autorisé une autorisation écrite et de contrôler votre propre identité avec nous.

EXERCICE DE VOS DROITS

Si vous souhaitez faire valoir l’un de ces droits, vous pouvez nous contacter ou vous rendre sur https://www.lhw.com/customer-care. Vous pouvez également exercer certains droits, tels que la mise à jour et la rectification de vos Renseignements personnels, via votre compte. Si vous faites une demande d’exercice de droit à la vie privée par courriel, veuillez inclure « Demande de droits à la vie privée » dans l’objet du courriel. Votre exercice d’un tel droit n’aura aucun effet négatif sur le prix et la qualité de nos services. Lorsque vous faites une demande, vous pouvez vous attendre à ce qui suit :

  • Nous contrôlerons votre identité. Faire une demande vérifiable ne vous contraint pas à créer un compte chez nous, mais peut vous obliger à communiquer un certain nombre d’informations pour nous permettre de procéder à ce contrôle. Nous ne pourrons pas répondre à votre demande ni vous communiquer des Renseignements personnels si nous ne pouvons pas contrôler votre identité ou votre habilité à faire une telle demande et confirmer que les Renseignements personnels vous concernent. Nous n’utiliserons les Renseignements personnels communiqués dans une demande de consommateur vérifiable que pour vérifier l’identité ou l’habilité du demandeur à faire la demande.
  • Nous confirmerons la réception de votre demande dans les dix (10) jours. Si vous n’avez pas reçu de réponse dans les dix (10) jours qui suivent, veuillez nous contacter.
  • Nous répondrons à votre demande dans le délai imparti par la loi. Il pourra nous falloir davantage de temps pour répondre lorsque la loi l’autorise, mais nous répondrons dans les deux cas dans le délai imparti par la loi et, s’il nous faut plus de temps pour répondre à votre demande, nous vous en expliquerons les raisons.
  • Dans certains cas, une demande pourra être refusée. Par exemple, si nous ne pouvons pas contrôler votre identité ou si la communication d’informations pouvait provoquer un risque déraisonnable pour la sécurité d’une personne (par exemple, nous ne voulons pas que des informations sensibles soient divulguées de manière inappropriée), nous refuserons également toute demande d’effacement de vos Renseignements personnels si la loi nous oblige à conserver vos Renseignements personnels (par exemple, si nous sommes tenus de conserver un registre des services que vous auriez achetés afin de nous plier aux obligations en matière de déclarations fiscales). Si nous refusons votre demande, nous vous en expliquerons les raisons.

LOI « SHINE THE LIGHT »

En vertu de la section 1798.83 du Code civil de Californie, les résidents de Californie avec lesquels nous entretenons toute relation commerciale établie sont autorisés à demander et recevoir, à titre gracieux, une fois par année civile, des informations sur les Renseignements personnels que nous avons partagées, le cas échéant, avec d’autres entreprises pour leurs propres usages de marketing direct au cours de l’année précédente.

Vous pouvez soumettre une telle demande en nous contactant. Veuillez inclure « Shine the Light inquiry » dans l’objet de votre courriel si vous nous contactez par courriel.

Sécurité de vos renseignements

Nous maintenons en place des procédures de sécurité techniques, électroniques et organisationnelles raisonnables pour préserver la sécurité des Renseignements personnels et protéger ces derniers contre tout traitement non autorisé ou illégal et/ou contre tout(e) perte, altération, divulgation ou accès accidentel ou illégal. Nos procédures de sécurité comprennent des conditions contractuelles avec tous les prestataires, représentants ou sous-traitants de données qui exigent que ces entités protègent la sécurité et la confidentialité des Renseignements personnels conformément à nos normes. Bien que nous nous efforcions de protéger vos Renseignements personnels, nous ne pouvons pas assurer la sécurité des renseignements que vous transmettez. Il est de votre responsabilité de protéger tout courriel ou mot de passe que vous avez créé ou utilisé en relation avec The Leaders Club et tout Site LHW et de nous informer si vous soupçonnez que la sécurité et la confidentialité de ce courriel ou mot de passe a été compromise de quelque manière que ce soit. Vous êtes seul responsable de toute utilisation de votre compte The Leaders Club via votre adresse électronique et votre mot de passe.

Conservation et stockage de vos Renseignements

Nous conserverons les Renseignements personnels aussi longtemps que nous y sommes tenus par la ou les loi(s) en vigueur, ou aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ci-dessus pour lesquelles ils sont traités. Nous supprimerons les Renseignements personnels lorsqu’ils ne seront plus nécessaires. Toutefois, nous pourrons conserver et utiliser les renseignements de façon anonymisée et ne tenterons pas de les réidentifier, si ce n’est que nous pourrons tenter de les réidentifier uniquement dans le but de déterminer si notre processus de désidentification satisfait aux exigences de la présente politique et du droit applicable.

Enfants

LHW ne recueille pas sciemment de Renseignements personnels auprès d’enfants de moins de 16 ans, et les utilisateurs de moins de 16 ans ne doivent pas soumettre de Renseignements personnels à LHW. Si LHW a effectivement connaissance du fait que des Renseignements personnels concernant un enfant de moins de 16 ans ont été recueillis, LHW prendra les mesures appropriées pour supprimer ces Renseignements personnels.

Cookies et technologies de traçage analogues

Renseignements recueillis par le biais de technologies. Les renseignements sont également obtenus d’autres manières par le biais de technologies. Un certain nombre de ces renseignements peuvent être liés à vous personnellement. Conformément au droit applicable, LHW utilise et autorise des tiers à utiliser des cookies essentiels et non essentiels, des outils de suivi en ligne, des balises Web et des technologies similaires (collectivement, les « cookies ») sur nos Sites. Nous traitons ces renseignements pour permettre à nos Sites de fonctionner convenablement et à mieux appréhender les besoins de nos clients.

Renseignements sur les appareils. En fonction des autorisations que vous avez accordées et d’autres facteurs, nous pourrons recevoir des renseignements sur votre localisation et votre appareil mobile lorsque vous téléchargez ou utilisez des applications créées par nos Sites, y compris un identifiant unique pour votre appareil. Voici quelques exemples de renseignements que nous collectons sur les appareils :

  • Des attributs tels que le système d’exploitation et la version, la version matérielle, les paramètres de l’appareil, la puissance de la batterie et du signal, et les identificateurs du dispositif.
  • Les emplacements de certains dispositifs, y compris des emplacements géographiques spécifiques, tels que les signaux GPS, Bluetooth ou Wi-Fi, sont regroupés si vous avez activé la fonctionnalité dans les paramètres de votre appareil.
  • Les informations de connexion telles que le nom de votre opérateur mobile ou ISP et le pays, le type et la version de navigateur, la langue et le fuseau horaire, le numéro de téléphone mobile et l’adresse IP.
  • La plupart des appareils mobiles vous permettent de désactiver les services de localisation, et nous vous encourageons à contacter le fabricant de votre appareil pour obtenir des instructions détaillées sur la façon de procéder.

Les cookies sur nos Sites entrent en général dans les catégories suivantes :

  • Cookies strictement nécessaires : Ils sont nécessaires au fonctionnement de nos Sites. Ils comprennent, par exemple, des cookies qui vous permettent de vous connecter à des zones sécurisées. Ces cookies sont des cookies de session qui sont effacés lorsque vous fermez votre navigateur.
  • Cookies de performance : ils nous permettent de reconnaître et de compter le nombre d’utilisateurs de nos Sites et d’analyse la navigation de ces utilisateurs sur nos Sites. Cela permet d’améliorer le fonctionnement de nos Sites, par exemple, en s’assurant que les utilisateurs peuvent trouver facilement ce qu’ils recherchent. Ces cookies sont des cookies de session qui sont effacés lorsque vous fermez votre navigateur.
  • Cookies fonctionnels : ils améliorent les performances fonctionnelles de nos Sites et facilitent leur utilisation. Par exemple, les cookies sont utilisés pour se rappeler que vous avez déjà visité les Sites et que vous avez demandé à rester connecté. Ces cookies sont des cookies de session qui sont effacés lorsque vous fermez votre navigateur.
  • Cookies de ciblage : Ces derniers consignent votre visite sur nos Sites, les pages que vous avez visitées et les liens auxquels vous avez accédé pour vous reconnaître en tant que visiteur précédent et pour suivre votre activité sur les Sites et les autres sites Web que vous visitez. Ces cookies sont qualifiés de cookies persistants, car ils restent sur votre appareil pour que nous puissions les utiliser lors d'une prochaine visite sur nos sites. Vous pouvez supprimer ces cookies via les paramètres de votre navigateur.

Utilisation des cookies. Nous faisons de la publicité de plusieurs manières, y compris en ligne par le biais de présences gérées sur les réseaux sociaux, et sur d’autres sites et applications mobiles non affiliés. Pour comprendre comment nos campagnes publicitaires fonctionnent, nous pouvons collecter certaines informations via des cookies sur nos Sites par l’intermédiaire de nos prestataires de services publicitaires. Les informations que nous collectons comprennent les adresses IP, le nombre de visites de pages, les horodatages, la durée de la session, les pages consultées via nos Sites, les références de moteurs de recherche, les activités de navigation et les actions prises au fil du temps et sur d’autres sites Web après votre visite sur nos Sites ou applications, et les réponses aux publicités et promotions sur les sites Web et applications où nous faisons de la publicité.

Nous utilisons également certaines informations pour identifier les nouveaux visiteurs de nos Sites, reconnaître les visiteurs qui reviennent, faire de la publicité sur d’autres Sites Web et applications mobiles non affiliés, analyser l’efficacité de nos publicités, mieux comprendre notre public, nos clients ou d’autres visiteurs de nos Sites, et déterminer si de nouveaux produits ou services pourraient vous intéresser.

Contrôle de nos outils de suivi.

Il existe plusieurs façons de gérer et de modifier vos paramètres de cookies. Toutefois, si vous décidez de refuser tous les cookies facultatifs, vous pourriez rencontrer des désagréments lors de l’utilisation et des limitations dans les fonctionnalités que nous pouvons fournir (par ex., nous ne serons pas en mesure de vous fournir des recherches que vous nous avez demandé d’enregistrer ou de reconnaître votre ordinateur, ce qui entraînera la nécessité pour vous de vous connecter chaque fois que vous visitez les Sites). Veuillez noter que vous ne pouvez pas refuser les Cookies strictement nécessaires, car ils sont nécessaires au fonctionnement de nos Sites.

Paramètres du navigateur : votre navigateur peut vous donner la possibilité de contrôler les cookies. Néanmoins, la manière dont vous le faites dépend de votre navigateur et du type de cookie. Certains navigateurs disposent d’une fonction « Do Not Track » qui vous permet d’indiquer aux sites Web que vous ne souhaitez pas faire suivre vos activités en ligne. Ces fonctionnalités de navigateur ne sont toujours pas uniformes, nous ne sommes donc pas actuellement configurés pour répondre à ces signaux.

Préférences de suivi/bannière de cookies : vous pourrez gérer les cookies (autres que ceux qui sont classés comme strictement nécessaires) auxquels vous souhaitez vous inscrire. Vos préférences en matière de cookies peuvent être mises à jour à tout moment sur notre page Préférences en matière de cookies.

Contrôle des publicités en ligne basées sur les intérêts. Nous travaillons parfois avec des prestataires de publicité en ligne pour vous fournir des publicités pertinentes et utiles. Cela peut inclure des publicités diffusées sur ou via nos Sites. Cela peut également inclure des publicités diffusées sur les sites Web d’autres sociétés. Ces publicités peuvent être basées sur des informations collectées par nous ou des tiers. Par exemple, votre code postal peut être utilisé pour cibler une publicité pour des personnes de votre région. Ces publicités peuvent également être basées sur vos activités sur nos Sites ou sur des sites Web tiers.

Pour plus d’informations concernant notre annonceur et ses cookies, y compris des informations sur la façon de se désengager de ces technologies, vous pouvez vous rendre sur https://optout.aboutads.info En outre, les utilisateurs peuvent empêcher Google de collecter des données générées par votre utilisation des Sites (y compris votre adresse IP) en téléchargeant et en installant un plug-in de navigateur disponible sur https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

Modifications apportées à notre politique de respect de la vie privée

Nous pouvons modifier cette politique en tant que de besoin. Si nous apportons toute modification importante à la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons ou traitons autrement les Renseignements personnels, nous publierons de manière visible un avis de modification sur notre site pendant au moins trente (30) jours avant l’entrée en vigueur d’une telle modification. Lorsque la loi l’impose, nous pouvons demander votre consentement préalable à toute modification importante que nous apportons à la présente Politique de respect de la vie privée. Dans le cas contraire, votre utilisation continue de notre site après que nous ayons apporté toute modification à la présente politique sera assimilée à une acceptation de la modification en question. Si toute modification proposée est pour vous inacceptable, vous pouvez nous demander de supprimer vos Renseignements personnels (et/ou celles d’autres personnes pour lesquelles vous avez effectué vos réservations de voyage) de nos dossiers.

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Si vous avez la moindre question ou tout commentaire concernant la présente Politique de respect de la vie privée ou en ce qui concerne nos pratiques de protection de la vie privée en général, veuillez nous contacter comme expliqué ci-dessous. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle.

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