L'application Leading Hotels, disponible en septembre 2023, se présente comme l'outil de voyage parfait pour améliorer votre expérience lors de séjours dans les plus de 400 hôtels de luxe indépendants de Leading Hotels.
NEW YORK, NY (septembre 2023) - The Leading Hotels of the World (LHW), la plus grande collection d'hôtels de luxe indépendants, qui couvre 80 destinations, a le plaisir d'annoncer le lancement
de son application mobile pour l'ensemble de la marque. L'application Leading Hotels a été conçue pour satisfaire tant la clientèle des hôtels que les membres du Leaders Club qui séjournent dans l'un des 400 établissements de la collection.
L'application Leading Hotels permettra aux clients de découvrir et de réserver des établissements, de demander des surclassements et de gérer des réservations dans plusieurs établissements au cours d'un même voyage. Outre la découverte des établissements LHW, l'application permet aux clients de consulter les informations spécifiques à l'établissement, les options de restauration, les équipements proposés, les cartes et itinéraires locaux, ainsi que les services de transport. Les clients peuvent soumettre des demandes de pré-arrivée et de service dans certains établissements à partir de leur appareil mobile personnel.
"Nous sommes impatients d'offrir à nos voyageurs l'accès à notre nouvelle application", a déclaré Phil Koserowski, Senior Vice President & Chief Marketing Officer de The Leading Hotels of the World. "L'application permettra aux clients d'enrichir leur expérience tout au long de leur voyage avec Leading Hotels, depuis l'inspiration et la réservation jusqu'à la préparation avant l'arrivée et le séjour sur place. Pour nos hôteliers, elle proposera des solutions hautement personnalisables visant à optimiser l'efficacité de leur personnel, à améliorer l'expérience clients, et à accroître progressivement les revenus sur place."
L'application a été conçue pour améliorer chaque séjour et inspirer les séjours futurs, avec des fonctionnalités qui offrent :
- Un service sans faille : Vous pourrez faire une réservation ou gérer votre séjour à venir. Après l'enregistrement, l'application se transforme en un concierge personnel pour nos clients, offrant des fonctionnalités sur place pour découvrir davantage les installations et les activités de l'hôtel. Dans certains établissements, vous pourrez également soumettre des demandes au concierge et au service de ménage directement depuis l'application.
- Des récompenses plus riches : Découvrez le Leaders Club, le programme de fidélité de LHW conçu pour les voyageurs curieux. L'application offre une page de profil utilisateur permettant aux membres de consulter leur solde de points, d'accéder à des informations sur leur statut, de soumettre des demandes de surclassement de chambre, et d'explorer les tarifs et les avantages exclusifs offerts par le Leaders Club.
- Accès pour les initiés : Découvrez la diversité complète des escapades emblématiques à travers le monde que propose LHW. Des hôtels abritant des restaurants étoilés au Guide Michelin aux coins les plus confidentiels, notre application vous propose une source d'inspiration et de recommandations pour des séjours futurs d'une exceptionnelle singularité au sein des établissements d'élite de LHW.
L'application Leading Hotels est alimentée par INTELITY®, un leader en matière de plateforme de gestion du personnel et de l'expérience client dans le secteur de l'hôtellerie. Grâce à cette application, les milliers d'hôteliers affiliés à LHW peuvent désormais exploiter le système de gestion de l'expérience client GEMS® d'INTELITY, ainsi que le système de gestion de contenu pour rationaliser les opérations quotidiennes de leur personnel et gérer le contenu de l'application. De plus, l'application offrira un service sur mesure aux clients, réduira les délais de réponse aux demandes des clients et améliorera l'efficacité du personnel grâce à la plateforme dédiée au personnel proposée par INTELITY. Les futures mises à jour de l'application Leading Hotels comprendront des fonctionnalités telles que l'enregistrement mobile, le check-out, l'accès sans clé, et bien d'autres encore.
Téléchargez l'application Leading Hotels sur iPhone, iPad et Android via
l'Apple App Store et
Google Play Store.
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À propos de Leading Hotels of the World
Avec plus de 400 établissements répartis dans plus de 80 pays, LHW représente la plus vaste collection d'hôtels de luxe indépendants au monde. En 1928, 38 hôteliers indépendants se sont unis pour donner naissance à LHW. Depuis lors, la société a méticuleusement choisi des hôtels, des stations balnéaires, des auberges, des chalets, des villas et des camps de safari uniques, allant des sommets enneigés des Alpes européennes aux vastes étendues du veld africain, pour les partager avec les aventuriers en quête de l'extraordinaire. La communauté LHW est composée d'individus exceptionnels, animés par une passion pour les découvertes insolites et les petits détails qui enrichissent chaque expérience. Les hôteliers de LHW sont de véritables artisans de l'hospitalité, dotés d'une expertise, d'un engagement envers l'excellence et d'un sens inné du service qui leur permettent de créer des moments dignes d'une histoire pour leurs hôtes. C'est grâce à ces expériences authentiques et personnalisées, ainsi qu'à leur chaleureuse hospitalité et à leur service de qualité, que les voyageurs les plus exigeants reviennent sans cesse. La collection de LHW s'étend aux quatre coins du globe, promettant une diversité de destinations et d'expériences exceptionnelles, soutenue par le programme de fidélité à plusieurs niveaux de LHW, le Leaders Club. Que vous recherchiez d'anciens palais magnifiquement restaurés, des retraites champêtres gérées par les mêmes familles depuis des générations, des gratte-ciel étincelants au cœur de centres urbains dynamiques, des escapades paisibles sur des îles privées ou des camps de tentes glamour, notre collection vous invite à explorer, à vous inspirer et à vivre des moments de voyage inoubliables. Pour plus d'informations, visitez :
www.lhw.com, Facebook à
@LeadingHotels, Twitter à
@LeadingHotels et Instagram
@leadinghotelsoftheworld.
À propos d'INTELITY
INTELITY est le leader mondial dans le domaine de la technologie de l'expérience client, réunissant les outils mobiles, en chambre et opérationnels au sein d'une plateforme d'hospitalité parfaitement intégrée. Le système de gestion de l'expérience client d'INTELITY, GEMS®, offre à l'équipe un centre de commandement complet pour gérer l'ensemble des opérations en coulisses. GEMS propose une gamme d'outils spécialement conçus pour automatiser et rationaliser les opérations quotidiennes, gérer les revenus additionnels, générer des rapports sur les données commerciales pertinentes, et ainsi contribuer à l'amélioration de l'expérience client. INTELITY a été désigné par Forbes Travel Guide comme le "fournisseur officiel de la plateforme d'engagement client et de gestion du personnel" et est utilisé dans plus de 70 pays répartis sur six continents. Pour de plus amples informations concernant la plateforme INTELITY, veuillez consulter le site
www.intelity.com.
